Expression du besoin
Les individus sont amenés à acheter des systèmes, ou produits, pour réaliser un rêve, satisfaire une envie, ou répondre à un besoin.
Les entreprises doivent donc veiller à réaliser des systèmes dont l'utilisation permettra de satisfaire le besoin de leurs clients.
Définition : Besoin
Un besoin est une nécessité, un désir éprouvé par un utilisateur.
Le point de départ de la démarche d’Ingénierie Système réside dans l'expression du besoin d'un client/utilisateur. Ce besoin n'est pas toujours apparent. Il est parfois suscité (société de consommation, etc.) ou encore imposé (normes, lois, etc.).
Exemple : Ouvre-portail
Utilisateur : Conducteur
Système : Ouvre-portail
Besoin exprimé : le client souhaite pouvoir ouvrir et refermer son portail à distance, sans avoir à le manœuvrer manuellement.